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一、如何緩解醫(yī)患關(guān)系?
為緩解醫(yī)患關(guān)系緊張關(guān)系，在加大醫(yī)療體制改革的同時(shí)，還應(yīng)該建立和健全若干配套的長效機(jī)制。
1、溝通機(jī)制。我們的社會(huì)普遍存在信任危機(jī)，不同的群體之間缺乏信賴，過去醫(yī)生和患者對(duì)立甚至對(duì)抗的情況以及醫(yī)院暴力事件，大部分是由于患者或患者家屬對(duì)醫(yī)生群體不信任而產(chǎn)生的過激行為。醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是醫(yī)院管理中不可缺少的一個(gè)方面。
2、緩沖機(jī)制。即便像美國這樣醫(yī)療很發(fā)達(dá)，各種調(diào)解制度較健全的國度，同樣存在醫(yī)患矛盾，但他們有中介機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者專做調(diào)解工作，在醫(yī)患之間建立緩沖帶;此外還有很好的法律幫助系統(tǒng)和保險(xiǎn)公司，醫(yī)療事故經(jīng)鑒定后，交由法院決定賠償數(shù)額，最后由保險(xiǎn)公司處理。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵在于確認(rèn)事實(shí)，而不在于譴責(zé)哪一個(gè)人;重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體制上的問題和漏洞，研究醫(yī)院的管理制度是不是存在不科學(xué)的地方，以便從根本上杜絕問題。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理還要求醫(yī)療事故鑒定應(yīng)設(shè)立實(shí)效期限，限定醫(yī)院的賠償額度，確保賠償?shù)暮侠硇浴?/p>
4、淘汰機(jī)制。應(yīng)加大醫(yī)院之間的有序競爭，優(yōu)勝劣汰。通過競爭來迫使醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，使患者減輕負(fù)擔(dān)。此外，還可以考慮實(shí)行對(duì)醫(yī)生進(jìn)行污點(diǎn)記錄和吊銷執(zhí)照的懲戒舉措。通過建立全國性的數(shù)據(jù)庫，識(shí)別不稱職的醫(yī)生和其他持有開業(yè)執(zhí)照的衛(wèi)生工作者。數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的內(nèi)容包括被吊銷執(zhí)照以及其他重大懲罰，還包括醫(yī)療事故的處理和判決結(jié)果。
5、加大醫(yī)療鑒定機(jī)制。醫(yī)療責(zé)任鑒定是調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)和理賠的必要前提。為保證調(diào)解結(jié)果科學(xué)、公正，醫(yī)調(diào)委按照要求設(shè)立醫(yī)療專家?guī)旌头蓪＜規(guī)臁Ｔ卺t(yī)調(diào)委接案后，由當(dāng)事人從專家?guī)熘须S機(jī)抽取雙方認(rèn)可的醫(yī)療專家和法律專家參與評(píng)估和調(diào)解。被選定的專家會(huì)對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行全面評(píng)估，確定醫(yī)患雙方醫(yī)療責(zé)任比例，并根據(jù)責(zé)任比例和事故傷害程度，提出賠付基本數(shù)額。
這需要我們大家共同的努力，在不斷地改善我們的醫(yī)療機(jī)制和提升醫(yī)院服務(wù)的同時(shí) ，醫(yī)療鑒定和醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制作用的加大，也是重中之重。同時(shí)對(duì)普通大眾普法知識(shí)的宣傳，使大家理性的主張自己的權(quán)益更是當(dāng)務(wù)之急。如何理性維權(quán)，律圖愿為您支招。
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