一、侵犯消費者權益怎么處罰
工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關還會記入信用檔案，向社會公布。
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二、哪些侵害消費者權益的行為會有處罰
1、提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;
3、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
4、偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
5、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
6、拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
7、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;
8、侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
9、法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
三、消費者與經營者發(fā)生糾紛怎么處理
消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1、與經營者協(xié)商和解;
2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
3、向有關行政部門投訴;
4、根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
最后，侵犯消費者權益會根據(jù)情節(jié)進行不同的處罰，消費者在遇到侵權行為時要學會用法律武器維護自己的合法權益，不要懼怕，最重要的是向相關單位或者撥打消費者協(xié)會電話尋求幫助。
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