現(xiàn)在有許多商家都是先以“免費服務(wù)”來作噱頭從而吸引消費者，再通過各種推銷方式來讓顧客消費，這種強制消費的現(xiàn)象十分嚴重，因此，作為消費者，一定要學(xué)會拿起法律武器對付這些情況。
(資料圖)
法妞網(wǎng)友咨詢：
被強制消費怎么辦？
祁鈰程律師解答：
強制消費是公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，排擠其他經(jīng)營者的行為。首先，遭遇強制消費時，建議先與經(jīng)營者或旅行社協(xié)商，曉之以理、動之以情，盡量和平解決。其次，一旦遇到比較頑固的經(jīng)營者，無法和解的，建議撥打110報警。報警的目的，一方面因為警方可以快速到場，可及時請求警方制作筆錄取證，事發(fā)當(dāng)時報警并注意取證是非常重要的；另一方面，警方也可以參與調(diào)解，使問題盡快解決，畢竟出行的目的是為了開心娛樂。再次，極端情況下，如果警察處理不力，甚至處理不公，這時候可以同時撥打12301旅游熱線或12315消費者熱線進行投訴。
祁鈰程律師補充：
對于強制消費，《消費者權(quán)益保護法》有明確規(guī)定，對于強制性消費消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制消費行為，如發(fā)生糾紛同樣規(guī)定了消費者的救濟途徑：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。在實際操作過程中，一般消費者可以索回一定損失，但一般不會是全部，因為強制消費有多種因素，比如，你不需要消費此類商品，但強制消費后你也消費了，這在索賠過程中有可能是你得到全部賠償，這就算你“白”消費，白吃白用白拿，不過一般不會這樣，除上述救濟途徑獲得賠償外，工商部門還會根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》進行相應(yīng)的行政處罰，包括沒收違法所得，處罰金等。還有的是以“托”的形式進行欺騙性強制消費的，這涉嫌犯罪，除工商行政部門做相應(yīng)處罰外，公安機關(guān)還可以根據(jù)治安管理處罰條理進行處理。
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